1. Has elegido el producto LaLiga u otro servicio de los ofrecidos por +Bar. Tras firmar la operación, recibirás un correo indicando cómo finalizar la contratación realizando el pago por tarjeta.

2. Recuerda que, si tu contratación ha sido en “diferido”, es decir, comienza con una fecha posterior a la visita de nuestro comercial, no será hasta ese día que se te realizará el cobro e iniciará tu suscripción al servicio.

3. Esta es una suscripción mensual recurrente, con el que podrás disfrutar del servicio mientras estés suscrito.

4.Una vez que has realizado el pago correspondiente, si tu suscripción es de +Bar Sport TV, a los pocos días recibirás en la dirección de tu establecimiento el número de decodificadores indicados en la contratación (entre 48h y 72h). Debes instalar cada decodificador en cada uno de los televisores para poder comenzar a ver el deporte. Preferiblemente, usa cada decodificador siempre en el mismo televisor.

5. Si durante la contratación solicitaste el pack LaLiga + Cerveza, recibirás la cerveza seleccionada en el pack elegido a partir de los 30 días siguientes a la contratación.

Si todavía no has recibido tu decodificador, lo primero que te recomendamos es comprobar si la dirección que nos facilitaste coincide con la que aparece en los correos de confirmación que has recibido. Si la dirección es correcta, es posible que el pedido esté en tránsito o haya sufrido un pequeño retraso debido a festivos locales o interrupciones en el servicio de mensajería.

Para facilitarte el seguimiento, dispones de un enlace de seguimiento del envío incluido en el correo de confirmación del pedido. A través de este enlace podrás consultar en tiempo real el estado de la entrega y la fecha estimada de llegada. También puedes hacer seguimiento desde tu área de cliente.

Si tras consultar el seguimiento observas alguna incidencia o el pedido no avanza en un plazo razonable, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de +Bar, donde tomarán nota del caso y te ayudarán a resolverlo lo antes posible.

Una vez recibido el decodificador, encontrarás en el paquete las instrucciones para su auto-instalación, que es muy sencilla y rápida.

Si después de intentarlo no consigues instalarlo, no te preocupes: puedes llamarnos al Servicio de Atención al Cliente y te guiaremos paso a paso.

Este es un periodo aproximado que necesitamos para poder servir con garantías el producto que has elegido en tu contratación. Ten en cuenta que la cerveza debe ser provisionada y servida al Concesionario de la zona donde está situado tu establecimiento. Los Concesionarios tienen rutas pre-establecidas donde deben incluir el producto que deben servirte y para hacerlo requieren reorganizar estas rutas específicas.

Lo primero que necesitas saber es que el servicio de +Bar SportTV es una OTT. Esto significa que para que funcione necesitas una conexión estable a Internet de al menos 100 Mb para recibir la señal de manera adecuada y sin cortes. Si no es así, es posible que la señal llegue entrecortada y no es eso lo que queremos cuando estés viendo el derby con tu establecimiento lleno de gente.

Si tienes problemas de micro-cortes con tu operador actual, te recomendamos que contactes cuanto antes con ellos para que estudien qué pueden hacer para mejorar tu señal o que contrates un paquete con una conexión de velocidad mayor. En caso de incidencia técnica, puedes llamar al Soporte Técnico al número de teléfono +34 900 264 846.

Lo siguiente que necesitas es un decodificador. Este decodificador permitirá que recibas la señal de manera directa en 1 de los televisores de tu establecimiento. El decodificador se envía por mensajería y tardan entre 48 y 72 horas en ser entregados en la dirección que confirmaste durante la contratación del servicio. Dispones de las instrucciones de auto-instalación en la propia caja del decodificador.

Una vez instalado el decodificador en el televisor, debes encender el decodificador, configurarlo con la cuenta de Gmail, descargar la App para ver el mejor deporte y ¡!Tachán!! podrás ver los canales del servicio +Bar SportTV siempre que quieras. ¡Y a disfrutar con tus clientes del mejor deporte de la temporada!

Los decodificadores suelen entregarse en un plazo estimado de 48 a 72horas tras la contratación efectiva del servicio. No obstante, este plazo puede verse afectado por días festivos o circunstancias logísticas puntuales.

Para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido, te facilitamos un enlace de seguimiento del envío en el correo de confirmación, o accediendo a tu Área de Cliente. A través de este enlace podrás consultar en tiempo real el progreso de la entrega y la fecha estimada de llegada.

Si detectas alguna incidencia en el seguimiento o el pedido se retrasa más de lo esperado, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al +34 900 264 846, en horario de 09:00 a 21:00. Nuestro equipo de Atención al Cliente se compromete a darte respuesta en un plazo máximo de 24 horas laborables (de lunes a viernes)

No se realizarán repartos para las siguientes comunidades: Ceuta y Melilla. Tampoco se realizarán entregas en casillas de correos.

El reparto se realiza dentro de las 48/72 horas en el caso de entregas dentro de España peninsular y dentro de los 4 y 7 días laborables en los casos del archipiélago Balear y Canario desde que el pedido se haya gestionado por el almacén. Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 12 PM o en días festivos, serán gestionados por el almacén en el siguiente día hábil.

El envío incluye dos intentos de entrega en la dirección que nos hayas facilitado. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, nos pondremos en contacto contigo para que puedas recogerlo en la correspondiente oficina de la empresa de mensajería donde el pedido se guardará un máximo de 15 días.

Si no se recogiera el pedido en el punto acordado, procederemos a la devolución del pedido y te pediremos que realices uno nuevo. El horario de entrega corresponde a dos franjas horarias, mañana y tarde, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, respectivamente. No será posible acordar con la empresa de reparto un horario de entrega.

Que la pantalla se quede fija puede verse debido a que la señal que estás recibiendo no es lo suficientemente potente.

Esto siempre es un fastidio y más si pasa justo antes de un partido. Lo primero, ¿has comprobado que al Decodificador le llega corriente? Puedes corroborarlo si el led frontal es azul.

Después de lo evidente, veamos si se trata de otro problema.

Si la respuesta a todas estas preguntas es sí, entonces tienes una incidencia técnica. Para poder ayudarte, debes llamar al Servicio de Atención al Cliente al número de teléfono +34 900 264 846

Una vez se ha confirmado la dirección durante la contratación, no es posible modificar la dirección de entrega. Si una vez finalizado el pedido necesitas cambiar la dirección de envío, contacta con nosotros a través del correo atencionalcliente@mas-bar.es o en el número de teléfono +34 900 264 846. Solo será aceptado este cambio hasta 48 horas antes de la fecha a la entrega, nunca el mismo día de la entrega.

Mientras estés dado de alta en el servicio de +Bar Sport TV con el combo de cerveza, recibirás la totalidad de lotes de cerveza que correspondan al pack que contrataste. Si por un casual, decides darte de baja del servicio y aún hay pendiente de entregar lotes de cerveza, los recibirás hasta completar el mismo número de lotes correspondientes al número de meses completos que hayas estado registrado. Es decir, si has estado 8 meses y medio dado de alta, recibirás 8 lotes de cerveza. Puede consultar esta información en el apartado de productos del área del cliente.

Los lotes de cerveza que se reciben están escogidos durante la contratación y el precio del pack se ajusta a la composición del mismo. Pero si quieres, puedes solicitar un cambio de producto desde nuestro teléfono de Atención al Cliente (+34 900 264 846) y te informaremos de los productos y precios que tienes disponibles.

Puedes ver todas las instrucciones de configuración en un documento que recibirás en la contratación.

Una vez contratado el servicio de KOP Stadium y realizado el pago, recuerda que debes completar el formulario de alta que has recibido por correo, con estos datos podremos completar tu fichar para que tu establecimiento esté disponible para reservar por todos los usuarios de KOP Stadium.

En este formulario te solicitaremos información acerca de tu local, el número de reservas que quieres tener disponibles y algunas fotos para que tu local tenga mayor visibilidad entre los usuarios. ¡Empecemos!

Los clientes deben estar en el local 15 minutos antes del inicio del evento deportivo. Si no se presenta en este plazo, pude liberar los asientos reservados para el uso que crea oportuno. Así se les informa a los clientes en las condiciones de contratación de las reservas desde su aplicación.

Se paga 0,5€ en concepto de ayuda en las entradas que llevan la primera consumición incluida, y el pago te lo abonará KOP directamente. Tienes que emitir una factura a KOP para el abono, desde KOP nos ponemos en contacto contigo para indicarte la cantidad de consumiciones.

Desde KOP queremos garantizar la rentabilidad del servicio al cliente, con lo que si no recibes al menos 4 personas que reserven al mes, recibirá una devolución completa de esa cuota. Queremos que saques todo el partido al servicio y confiamos en sus beneficios para tu local.

Si durante un período mensual el Cliente ha recibido a través de la aplicación un número de reservas inferior o igual a 4, el importe de la cuota correspondiente a ese período se devolverá junto con el pago de la siguiente mensualidad, siendo requisito necesario para la devolución la continuidad en el servicio. Este mínimo aplica a meses completos correspondientes a ciclos de facturación, de forma que no se aplicará a períodos inferiores al mes. En este número de reservas se contarán todas las reservas enviadas al Cliente a través de la aplicación, incluyendo expresamente los casos en los que el usuario haya solicitado reserva en el establecimiento del Cliente y se haya rechazado por éste, o bien el que Cliente no haya respondido en los plazos indicados por KOP STADIUM a una solicitud de reserva y ésta se haya tenido que cancelar o redirigir a otro establecimiento. Esto no aplicará si las reservas han sido canceladas por el hostelero o si no han sido aceptadas en los plazos estipulados.

No, todos los beneficios de las consumiciones de los clientes en tu local son para ti, de manera íntegra.

Los clientes deben estar en el local 15 minutos antes del inicio del evento deportivo. Si no se presenta en este plazo, pude liberar los asientos reservados para el uso que crea oportuno. Así se les informa a los clientes en las condiciones de contratación de las reservas desde su aplicación.

Los ejemplares de periódico los recibirá en la dirección indicada en la contratación del servicio, puede elegir entre recibirlo en el local o pasar a recogerlo por un quiosco. La opción de entrega en su establecimiento estará disponible dependiendo de la ubicación indicada, por algunas restricciones en el servicio de transporte.

Puede realizar el cambio del tipo de entrega contactando con Atención al Cliente (+34 900 264 846), también podrás cambiar los días de entrega seleccionados en la contratación.

Si tiene alguna incidencia con la entrega de los periódicos puede ponerse en contacto con Atención al Cliente (+34 900 264 846) para que podamos ayudarle a resolverlo.

La primera entrega se realizará 7 días después de la fecha de activación, es decir, la fecha del primer pago del servicio.

Puedes solicitar hasta 3 ejemplares de cada periódico, (Marca, Mundo y Expansión).

Vas a recibir una factura por el importe total del servicio desde el primer pago que realices en el correo electrónico que has usado para la contratación del servicio. Si por error has borrado el correo, puedes consultar todas las facturas desde tu área de cliente, en el apartado de facturas, o solicitar una copia directamente desde Atención al Cliente (+34 900 264 846).

Si ha caducado tu tarjeta bancaria, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número (+34 900 264 846). Un agente te atenderá y modificará los datos de tu ficha de cliente, introduciendo los datos actualizados.

También puedes realizar el cambio de tarjeta directamente desde tu área de cliente.

¡Ningún Problema! Para cambiar cualquier dato de facturación, puedes hacerlo a través del área de cliente o contactando con el Servicio de Atención al Cliente (+34 900 264 846). Indícanos el dato que deseas modificar y procederemos a cambiarlo en tu ficha de cliente. A partir de la siguiente factura, tus datos aparecerán modificados.

Puedes pagar los servicios de +Bar con tu tarjeta bancaria.

¿Por qué razón mi tarjeta ha sido rechazada y no puedo completar el pago?

Contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página usada para la contratación y nuestros clientes. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Ahora que has decidido dejarnos, te explicamos cómo hacerlo de la manera más sencilla para ti. Puedes solicitar la baja de tus suscripciones desde el apartado “Productos” en tu Área de Cliente, o puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente (+34 900 264 846) para que te ayudemos a gestionar la baja.

¡Importante! Te daremos de baja, pero podrás seguir disfrutando del servicio hasta el día anterior al cobro del siguiente mes. Se te enviará un acuse de recibo por correo electrónico una vez que se haya presentado con éxito tu Solicitud de Baja. Nos gustaría llamar tu atención sobre el hecho de que la eliminación de la Cuenta es permanente. Puedes cancelar la Solicitud de Baja hasta dos (2) días previos al cobro del siguiente periodo de facturación. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez finalizado el proceso de eliminación de la Cuenta.

Sin perjuicio de la eliminación de tu Cuenta, podemos ponernos en contacto contigo para ofrecerle más ayuda si hay algún problema relacionado con la tramitación de la Solicitud de Eliminación o cualquier problema pendiente relacionado con tu Cuenta.

Si más adelante decides que quieres volver a utilizar nuestros servicios, y/o las aplicaciones para móviles de +Bar que requieren el uso de una cuenta, deberás crear una nueva cuenta.

La eliminación de la Cuenta es permanente e irreversible. Cuando tu Cuenta haya sido eliminada con éxito, no tendrás acceso a ninguna información, productos y servicios asociados a tu Cuenta eliminada. Además, entre otros:

Todos los Datos Personales que nos proporciones serán recogidos, almacenados y tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con todas las leyes y normativa que resulte aplicable. Una vez eliminada tu Cuenta, nosotros y/o nuestras filiales conservaremos determinados Datos Personales y/u otros datos relacionados con la Cuenta durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la Política de Privacidad, según lo exija la ley y normativa aplicable.